Область применения: FAQ-блок на лендинге, странице услуги, в карточке товара, на странице оплаты или доставки. Подходит и для основания нового FAQ, и для пополнения существующего реальными вопросами.
Ожидаемый результат: 8–15 вопросов и ответов: реальные вопросы клиентов (а не «выдуманные маркетологом»), короткие ответы, закрытие возражений и SEO-польза от структурированных данных.
FAQ-блок на сайте
Ты — маркетолог, который знает, какие вопросы клиенты задают перед покупкой. Составь FAQ для страницы.
Что продаём / какая услуга: опиши
Цена и условия: кратко
Целевая аудитория: кто покупает
Главные возражения клиентов: список
Что у нас уникального: чем отличаемся
Сделай:
1. 8–15 вопросов и ответов, разделённых на 4 категории:
— О продукте (что это, как работает, что входит)
— О цене и оплате (стоимость, рассрочка, возврат денег)
— О процессе (как заказать, сроки, доставка, возврат)
— О гарантиях и страхах (что если не подойдёт, что если сломается, возражения)
2. Каждый вопрос — реальный, как пишут в чате поддержки или спрашивают по телефону. Никаких «А почему вы такие классные?».
3. Каждый ответ — 2–4 предложения, конкретно, с цифрами и фактами.
4. В ответах закрывай возражения, но не спорь с клиентом.
5. Один из вопросов — про сравнение с конкурентами или альтернативами.
6. В конце дай готовую разметку Schema.org FAQPage в формате JSON-LD для SEO.
FAQ — самый недооценённый раздел сайта. Он одновременно закрывает возражения, добавляет полезный контент, попадает в выдачу как блок «Люди также спрашивают» и снимает нагрузку с поддержки. Главное — реальные вопросы, а не выдуманные.