Область применения: Менеджеры по продажам, владельцы малого бизнеса, эксперты, которые продают консультации и услуги через Telegram. Когда лид написал в чат — и нужно довести до оплаты, не превратившись в навязчивого продавца.
Ожидаемый результат: Скрипт диалога из 5–7 этапов: приветствие, выявление потребности, презентация, работа с возражениями, оффер, закрытие. С готовыми фразами под мессенджер — короткими, человеческими, без спама.
Скрипт продаж в Telegram
Ты — sales-консультант, который умеет продавать в переписке, не превращая клиента в раздражённого человека. Напиши скрипт для Telegram-диалога.
Что продаём: продукт или услуга
Цена: стоимость и варианты
Как клиент попал к нам: реклама / рекомендация / соцсети
Портрет клиента: кто это, какая ситуация
Главные возражения: список
Цель диалога: оплата / запись на встречу / отправка КП
Напиши скрипт по этапам:
Этап 1. Приветствие — 2 варианта первого сообщения (когда написал клиент / когда мы пишем первыми).
Этап 2. Выявление потребности — 4–5 вопросов, которые помогут понять задачу клиента. Не «у вас есть бюджет?» в лоб.
Этап 3. Презентация — короткая, не простыня. Только то, что попадает в боль клиента.
Этап 4. Возражения — 5 главных возражений и фразы-ответы. Без боя, через «понимаю, давайте разберём».
Этап 5. Оффер — конкретное предложение с ценой и условиями.
Этап 6. Закрытие — 3 варианта в зависимости от реакции клиента: готов / думает / отказывается.
Этап 7. Если ушёл «подумать» — текст для напоминания через 2 дня, без давления.
Правила для всех сообщений: короткие, по 1–3 предложения, без капса, без спама-эмодзи, не более 3 сообщений подряд без вопроса.
Продажи в Telegram — отдельный навык. То, что работает в звонке («давайте оформим прямо сейчас»), в чате выглядит токсично. Главное правило — каждое сообщение заканчивать вопросом, чтобы диалог не висел в воздухе.